مفهوم العلاقات العامة |
منظمة الأعمال: أي دائرة أو هيئة أو مؤسسة أو وزارة أو شركة تتعامل بشكل مباشر مع الجمهور الجمهور : هم عامة الناس أو الزبائن أو الموكلين . مقدمة : في العام 1921 استخدم (ايفي لي) مصطلح العلاقات العامة في النشرة التي كان يصدرها تحت عنوان (العلاقات العامة ) ووضع مبادئ التعامل بين ادارات أو مكاتب العلاقات العامة و الصحافة فيما اطلق عليه اسم (اعلان المبادئ ) حيث كان يقول عن المكتب الذي اسسه لقيام بتلك المهة بأنه لا علاقة بين عمله و الاعلانات , حيث أكد (ايفي لي) أنه "اذا كنت تعمل الخير فلابد ان يعمل الناس بما تفعله من خير" , و في العام 1922 نشر (ادوارد برنيز) كتابه (بلورة الرأي العام ) و قدم عبر كتابه توصيفا لوظيفة (العلاقات العامة ) . يجب على شاغل وظيفة (مستشار العلاقات العامة ) أن يحمل الصفات التالية : 1- أن يكون ملتزما أخلاقيا . 2- أن يكون ذا كفاءة مهنية عالية . 3- أن يكون واعيا للمسؤولية الاجتماعية . 4- أن يكون قادرا على استخدام أساليب العلاقات العامة . 5- أن يكون قادرا على استخدام اساليب تعديل مواقف الجماعة . 6- أن يكون قادرا على تفسير المنظمة للجمهور و تفسير الجمهور للمنظمة . 7- أن يكون قادرا على استخدام المعارف التي توصلت اليها العلوم الاجتماعية لفهم اليات الرأي العام و تحريكه . يمكن تحديد مفهوم العلاقات العامة لدى (ايفي لي) و (ادوارد) عبر أهم الملامح و هي : 1- قيام منظمة الاعمال بالعمل السليم و الاعلام عنه . 2- الالتزام بنقل الصورة الحقيقية للجمهور و تفسير الجمهور للمنظمة . 3- الالتزام الاخلاقي العالي و الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع . 4- الحرفية العالية عند ممارسة هذه المهنة . من الاوصاف التي طرحها الباحث البريطاني pimlott عن وظيفة العلاقت العامة بكتابه الذي حمل عنوان (العلاقات العامة و الديموقراطية الامريكية ) في أواخر الاربعينات : 1- العلاقات العامة وظيفة أساسية للديموقراطية الامريكية . 2- العلاقات العامة تعد من الاساليب التي يتكيف بها المجتمع لمواجهة الظروف المتغيرة . 3- ان لممارس العلاقات العامة استطاعة على ردم الهوة التي تفصل بين ملايين الرجال و النساء الذين يمثلون الغالبية من البشر و بين الفئة المسيطرة على منظمات الاعمال . 4- أن العلاقات العامة وظيفة مهمة جدا فبدونها ستتوقف الادارة الحديثة . تفيد العلاقات العامة الناس عند نشر معلوماتها فهي حسب العالم pimlott : 1- تدل الفرد على كيف و متى عليه أن يدفع الضرائب . 2- تعلم الفرد كيف يستطيع مكافحة حريق شب في منزل أو مكتب مثلا . 3- تدل الفرد على الكيفية التي يستطيع بها تحقيق أقصى فائدة من الغذاء له و لأسرته . 4- تعلم الفرد أساسيات و تخصصات الجامعة . 5- تعلم الفرد اساسيات اقتصاد المؤسسات العاملة بالمجتمع . أن لمفهوم العلاقات العامة ابعادا أخرى حسب العالم pimlott و هي : 1- العلاقات العامة وظيفة هامة للديموقراطية الامريكية . 2- العلاقات العامة وظيفة من دونها ستتوقف الادارة الحديثة عن العمل . 3- للعلاقات العامة وظيفة تساهم مساهمة فعالة في اطلاع الافراد و تعليمهم . من الاسباب التي أدت الى عدم وضوح مفهوم العلاقات العامة لدى الكثير من الاشخاص : 1- يعتقد الكثيرون أن العلاقات العامة عبارة عن وظيفة ثانوية في منظمة الاعمال . 2- يرى بعض العاملين في مجال العلاقات العامة ان صلب هذه الوظيفة هي تسويق منتجات منظمة الاعمال . 3- يرى اساتذة علم الادارة أن العلاقات العامة وظيفة ادارية رغم كونها وظيفة اتصالية . 4- يربط الكثيرون العلاقات العامة بالاعلان و الصحافة . 5- دخول العلاقات العامة كفرع يدرس ضمن كلية الاعلام بالجامعات الاثر بتأثر فهم مفهوم العلاقات العامة . 6- قيام بعض الشركات بضم العلاقات العامة ضمن الحراسة و الامن و الاطفاء . الموضوع القادم هو بالردود بالاسفل عن تعريف العلاقات العامة و أُسس العلاقات العامة |
